Köpvillkor

KÖPVILLKOR – BETTER CHOICE

Företagsinformation

Better Choice driver webbplatsen betterchoice.nu samt tillhörande webshop.

Företaget har sitt säte i Kungsbacka.

Postadress:
Kraftvägen 8
Kungsbacka
Sverige

Genom att genomföra ett köp i vår webshop accepterar du våra köpvillkor.

Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen fungerar som kvitto på att vi mottagit din beställning.

Kontakta oss omgående om något i orderbekräftelsen inte stämmer.

Priser

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, slutförsäljning eller felaktigheter i produktinformation.

Leverans

Leverans sker inom Sverige.

Leveranstiden varierar beroende på produkt och anges på respektive produktsida.

Produkter kan skickas från vårt eget lager eller direkt från vår svenska leverantörs lager.

Vi samarbetar med transportföretag såsom DHL och PostNord.

Normal leveranstid inom Sverige är cirka 1–3 arbetsdagar från det att försändelsen skickats.

När paketet har skickats får du normalt en avisering via sms eller e-post från transportören med information om var paketet finns att hämta.

Du kan i många fall själv välja utlämningsställe eller paketbox i samband med beställningen.

Större försändelser kan levereras till tomtgräns beroende på vikt och transportör.

Better Choice ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om du inte mottagit din leverans inom rimlig tid ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Produkter som levereras från extern leverantör

Vissa produkter i webshoppen levereras direkt från vår svenska leverantörs lager.

Det innebär att produkten skickas direkt från leverantören till dig som kund.

Better Choice är fortsatt säljare och din avtalspart vid köp via webbshoppen.

Leverans sker normalt via DHL eller PostNord.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut hos ombud inom angiven tid returneras till avsändaren.

Om ett paket returneras på grund av att det inte hämtats ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på upp till 450 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post.

Meddelandet bör innehålla:

• namn
• adress
• e-postadress
• ordernummer
• vilka produkter returen gäller

Produkten ska returneras i oanvänt och säljbart skick samt i originalförpackning.

Du som kund står för returfrakten vid ångerrätt.

Returer

Returer ska alltid godkännas av oss innan produkten skickas tillbaka.

Beroende på produkt kan retur ske till vårt lager eller direkt till leverantörens lager i Sverige.

Returadress lämnas i samband med godkänd retur.

Reklamation

Om en produkt är skadad eller felaktig när du mottar den ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vid reklamation behöver vi:

• ordernummer
• beskrivning av felet
• bild eller video vid behov

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Garanti

Vissa produkter omfattas av garanti från tillverkare eller leverantör.

I dessa fall kan garantiärenden hanteras direkt mellan kund och leverantör för snabbare service.

Ansvarsbegränsning

Better Choice ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Personuppgifter används endast för att kunna hantera beställningar och kundrelationer.

Tvist och lagval

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Du kan även använda EU:s tvistlösningsplattform:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister ska tolkas enligt svensk lag.